줄일 수 있는 일을,
구체적으로.
사업마다 흐름이 다릅니다. 지금 쓰는 방식과 가장 자주 막히는 순간을 기준으로 시작합니다.
주문이 준비 목록이 될 때까지
주문을 다시 적는 일을 줄입니다.
접수 경로와 수정 방법을 정리하고, 필요한 항목이 빠졌는지 확인합니다. 준비 목록에는 같은 주문의 변경 사항이 반영되도록 흐름을 설계합니다.
함께 정리하는 것
접수 항목 정리 · 변경 내역 · 준비 목록 · 담당자 확인
주문 확정, 결제 확인, 배송 약속 등 중요한 결정은 정한 담당자가 확인합니다.
답장을 처음부터 쓰지 않도록
반복 질문에 쓸 답을 준비합니다.
가격, 이용 방법, 가능 여부처럼 자주 오는 질문을 모아 답변의 기준을 만듭니다. 초안으로 처리할 부분과 사람이 바로 봐야 할 문의를 나눕니다.
함께 정리하는 것
반복 질문 정리 · 답변 초안 · 문의 분류 · 사람에게 연결
고객에게 나가는 내용과 예외 처리의 승인 방식은 사전에 합의합니다.
빠진 정보부터, 먼저 확인
견적을 만들기 전의 왕복을 줄입니다.
수량, 규격, 일정처럼 견적에 필요한 항목을 한 번에 받도록 정리합니다. 자료를 다시 찾지 않고 검토할 수 있는 견적 준비 양식을 만듭니다.
함께 정리하는 것
필수 항목 · 자료 정리 · 견적 초안 · 검토 순서
금액, 세금, 계약 조건과 최종 견적은 담당자가 검토하고 확정합니다.
같은 보고를, 매번 처음부터 말고
자료가 어디서 왔는지 보이게 합니다.
반복해서 쓰는 자료와 보고 항목을 정리합니다. 필요한 숫자와 출처를 모으고, 누락이나 확인이 필요한 부분을 표시하는 흐름을 만듭니다.
함께 정리하는 것
자료 출처 · 정리 기준 · 보고 초안 · 검토 항목
회계·세무 판단이나 검증되지 않은 예측을 자동으로 확정하지 않습니다.
범위와 비용은
진단한 뒤 명확하게.
실제 구현에 앞서 결과물, 일정, 비용과 누가 무엇을 확인할지 합의합니다.
기본 도구의 비용과 이후 관리 부담도 함께 설명합니다. 필요한 경우에만 별도 합의한 월간 운영을 논의합니다.
어떤 일부터 줄이면 좋을지, 함께 살펴봅니다.